案例背景

小W是男生，从小和爷爷长大，与父母关系一般，平时以自我为中心，日常情绪波动较大，认为自己做的都是对的，从不听取他人意见。和宿舍同学因琐事发生矛盾后，在学院门口大喊大闹，情绪激动，表示自己有轻生想法。

案例分析

此案例第一层面是由于宿舍人际关系所引起的日常管理问题和学生表示有轻生想法所引起的危机干预事件；第二层面是在确保学生安全的情况下，结合学生日常行为表现的心理特情学生帮扶和管理问题。

解决措施

1.确保学生安全，寻求专业诊断

辅导员第一时间陪同学生去往医院，在心电图、血常规检测后，显示一切正常，身体无器质性病变，医生建议观察休息。因为学生有轻生想法，辅导员陪同前往精神分析科进行专业心理诊断，通过评估显示学生无自杀风险，自我意识极强，不信任、敌对心理较重，对自己的缺点和不良行为以各种理由辩驳，当别人和自己观点不一致时，认为别人都是错的，最终诊断为轻度抑郁和偏执型人格障碍。鉴于学生目前身体状况，在联系家长后，建议学生回家休养。

2.多方协调处理，守好安全底线

通过与学生多次谈心谈话，从知、情、意、行等多方面教育引导学生。学生是由于和宿舍人际关系问题所引发的情绪崩溃，将宿舍其他同学召集起来了解事情经过并进行调节。经过多方调节后，该生依然觉得宿舍同学故意针对他，特申请校外住宿。鉴于学生身体和精神情况，将校外安全管理规定向学生表明，在符合规定的基础上，同意学生校外住宿的申请，从基本安全上满足学生需求。

3.正确认识自我，关心爱护学生

偏执型人格障碍的学生一切从自己为出发点，认为自己一切都是对的，把一切问题的根源都归因为外部环境上。因此，面对偏执型人格障碍的学生更需要专业的心理知识，包容的心理态度和积极的心理素养引领学生正确认识自我，守护学生成长。通过书写20个“我是谁”、画自画像等，让其充分了解自己，从一个客观的视角认识自己；介绍乔韩窗口理论，了解自我认知的四个方面，引导学生探索自我、接纳自我；进行“优点大轰炸”游戏，引导同学们真诚说出学生身上真实的优点，从而提升其自信心和自我价值感。

4.调节控制情绪，发挥自身潜力

根据美国心理学家埃利斯所建立的合理情绪理论，人的情绪和行为障碍不是因刺激事件直接引起的，而是由于个体对事件的不正确的认知与信念所引起。因此当不合理信念引起情绪时，例如“绝对化”“完美化”等信念出现时，可以利用“角色扮演”的方式，对其进行理性辩驳，将焦虑和紧张的情绪缓解，并逐渐养成新的理性思维方式。针对其特长和优点，利用积极心理学相关知识，鼓励学生发挥潜能，将特长得到最大发挥，充分挖掘学生自身潜力。

5.运用焦点解决，注重当下行动

焦点解决的模式是帮助学生建构解决之道，相信学生拥有解决问题的智慧、经验、资源，带着目标和愿景，用回答问句的方式，落实到当下的行动，去建构未来。通过运用焦点解决的经典问句，例如“目标问句”“假设问句”“奇迹问句”等，让学生倾听内心的声音并明确目标；通过抽丝剥茧的提问，鼓励学生积极主动参与人际交往，减少对他人的防御和敌对，并落实到具体的行动中；通过关注身边的资源，例如辅导员、家长、心理咨询师等，让学生明确在其身边有重要的社会支持，共同守护学生健康成长。

经过细心引导与精心守护，该生情绪一直比较平稳，能够正常生活学习，人际交往能力得到提升，并积极参与班集体活动。由于成绩优异，通过本研衔接的政策已经被保送到本校继续攻读研究生。

经验启示

辅导员是学生成长路上的人生导师和知心朋友，当面对心理特情学生时，要冷静分析、因材施教，充分利用校内外各种资源，推进三全育人，坚持五育并举，做好家校联系，共同守护学生的心理健康，助力学生成长成才。

1.运用专业知识，守好安全底线

柏拉图曾说“最先和最后的胜利是征服自己”。在大学生成长发展中最重要的一方面便是认识自己，学会控制调节自身负面情绪。当学生自我认知中出现偏差，想要有过激行为时，作为辅导员，更需要学习掌握相关专业心理知识，用细心、耐心、责任心帮助学生合理调节情绪，解决当下矛盾，守护心理健康和安全底线。

2.充分尊重学生，发挥主观能动

大学生处于自我同一性的建立与角色混乱阶段，对于以自我为中心的学生，应该以平等、包容的心态去与他们交流，充分发挥其主观能动性，而不是靠着一味的说教、指责。要利用积极心理学相关知识，肯定其合理情绪，并善于发现他们身上的闪光点。通过身上闪光的地方，帮助学生树立自信心和自我认同感。

3.加强家校联系，共同守护成长

要扣好学生成长的扣子，需要发挥好家庭和学校共同的作用。原生家庭的环境、父母关系会对学生的成长产生至关重要的作用。因此在大学中同样需要做好家校联系，对于需要积极关注的学生要与家长定期沟通，做好信息共享，达成一致意见，共同守护学生成长。

作者：张春妹  河北师范大学数学科学学院专职辅导员

一审一校：肖怡晨

二审二校：俞峰传   任  月

三审三校：王双