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寒假网课火热 低价背后有何“猫腻”?

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2020/01/23 20:26     记者:郑永龙 赵建伟

寒假刚刚到来,但五花八门的报班行动早已火热开启,名师直播课、快速提分班、冬季集训营......看似省时省力又省钱的网络课程让不少家长心动。然而,记者调查发现,看似便宜的在线课程,背后暗藏的种种猫腻让家长同样闹心。

北京的谢先生在寒假前给正在上小学二年级的孩子购买了一个在线英语课程,商家宣传说,他们的网课是真人外教、一对一授课,现在正在搞线上活动,一节课低至9.9元。然而,当谢先生在试听过程中,感觉并不是那么回事儿。

采访 谢先生:开始可能还没发现,因为他确实有一个外教在那说话,但是后面觉得你跟他打招呼,他也没什么反应,每次你回答问题,回答对了错了,隔了很久才会给你一点反应。

带着怀疑,谢先生拨打了该网课的客服电话,对方说这是正常现象,因为他们使用的是人工智能在线教育。

采访 谢先生:我觉得完全是一个软件,它实际上都是事先录好的(课件),这就不是所谓的一对一,可以一对多,甚至一千个,一万个都可以,反正他是录得像。

不少学生家长告诉记者,之所以选择线上学习,看中的就是时间灵活自由,还省去了接送孩子的时间。更重要的是,在线教育的名师和外教资源更加丰富。

采访 家长:一般名校的(网课)都知道,我们当时用的是人大附中的那个网校。

记者发现,今年寒假,K12在线教育的营销大战依旧以“低价体验课”为主,几乎所有K12在线教育机构都推出了多种形式的低价体验课程,“49元14课时”“9元5节课”“3元2节,各种特惠体验课五花八门。

采访 中国教育在线副总编辑 江爱萍:它实际上是一种促销方式,用非常低的价格把用户引流过来,然后他们再去转化,引导你购买更多的课程。

《中国互联网络发展状况统计报告》最新数据显示,截至2019年6月,我国在线教育用户规模达2.32亿,较2018年底增长3122万,占网民整体的27.20%。专家表示,由于中国人对子女教育的重视,K12在线教育市场迅速发展,未来市场规模应该在万亿。然而,低价促销的网课并没有带来高品质的课程品质,师资资质令人担忧。

采访 中国教育在线副总编辑 江爱萍:他们卖的是录播课,然后把录播课包装成直播课的形式去进行售卖,这个实际上算是一种“换包”。实际上外教也会分不同的等级,即便是这些母语国家的这些老师,有大量的都是没有英语教学资质的,他就是只是他会说(英语),他并不一定会针对孩子去进行教学。

专家表示,家长在选在在线课程时一定要擦亮眼睛,合适平台是否具备合法资质,还要根据孩子年龄特点理性选择,评估学习效果,切记拔苗助长。另外,监管部门也要在准入门槛、运营监测机制,曝光举报以及惩罚措施要跟上。

采访 中国教育学会副秘书长 高书国:从行政的角度要明确的规定从事线上教育的资质,单位的资质,个人的资质以及标准,要让那些确确实实不符合教师资格,要予以驱离,甚至应该让他下岗,应该让他下课。

购买在线课程别忽视教师资质

其实教育部等六部门早在2019年7月印发了《关于规范校外线上培训的实施意见》,明确要求聘用外籍人员须符合国家有关规定。要在培训平台和课程界面的显著位置公示培训人员姓名、照片和教师资格证等信息,公示外籍培训人员的学习、工作和教学经历。建议家长们在报网课的时候,还是要向课程平台要求提供教师的资质。

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