民政部门“为爱加班”，不少快递公司为了消费者，也搞起了“春节不打烊”活动。不过，近日记者调查发现，“春节不打烊”并没有想象中的那么美好。

近日，包括顺丰、申通、圆通、韵达在内的各大快递巨头纷纷发布了2020年春节运行方案。各快递公司也表示，将严格遵守 “不休网，不拒收，不积压”的快递服务宗旨。但记者发现，有快递公司也在公告中表示，将对一些包裹加收不低于10元的资源调节费。

某快递公司客服：资源调节费指的是啥？就是如果您的物品时20公斤到50公斤之间的话，我们可能会收取额外的10元钱，如果是50公斤以上的话，我们可能会每公斤多收取您4毛钱。我们这边春节可能是由于人手不足的原因，所以才收取资源调节费。

记者在某快递公司的的微信小程序上预约了上门取件服务，但是截止发稿时，依然没有快递员联系取件相关事宜。同时，记者发现，各公司虽然春节不打烊，但是并不能保证快递能够准时到达。

某快递公司客服】如果是省内的话，会延误0.5到1天左右，省外的话，预计会延误1天到2天左右，是不会按照平时的那种速度给您送达的。

除了加收一定的资源调节费，不能准时到达之外，记者还被告知，由于各种原因，春节期间，并不提供全物品邮寄服务。

某快递公司工作人员】就是正常的价格是吧，贵一点，肯定要贵一点，但是液体那些都寄不了，只能寄一些文件啊，陆运都停了，就只能寄文件，衣服啥的。只能走空运，陆运都走不了，那什么时候就正常了啊，节后，初六以后。

涨价可以理解 涨多少还需规范

用创新“药方”解开成本难题

这一时段，我们的互动话题是：你快递加收春节服务费，你支持吗？欢迎参与互动和讨论。可以看到，虽然声称不打烊，但还是会出现不能保证按时送达，以及加收一定资源调节费的问题。张老师，你怎么看快递公司的这种“春节模式”？

张天蔚：在合理区间内明码标价，为人们所理解与宽容。而趁节打劫、狠“宰”消费者，将引发社会反感；对于企业发展过程中面临的用工成本等困难，企业完全可以用创新“药方”加以解决，而不是机械地转移运营成本。

加收合理的服务费 符合《劳动法》规定

“涨价”要与“提质”同行

接下来，我们连线中国消费者协会专家委员会委员邱宝昌先生，听听他的看法。您好，邱先生。

1、对于春节快递涨价这个事情您怎么看？

2、收费是合理的，但是宣传自己“不休网，不拒收，不积压”， 却又提出“春节模式”不保时效，这个又是否合理呢？

快递行业是老百姓打开美好生活的重要方式。快递企业需要完成“涨价”与“提质”拼图，充分保障消费者、商家与劳动者权益，兼顾与平衡各方合法权益。