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“双11”网店仿真浏览轨迹 您被套路了吗?

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2019/11/13 21:04     作者: 记者:张飞 高天鹏

消费一时爽,但消费爆发下的那些小秘密您知道么?每年双11,商家们都想让自己的店铺商品参加各平台举办的双11活动。但店铺等级、信誉度等诸多因素都会影响商家参加活动的资格。其实这对一些刚开业或综合能力平平的商家来说并不容易,近日有媒体曝出,业内出现了一种新型刷单模式。来看记者调查。

在一年一度的双11购物节中,参加双11活动、让自己的店铺和商品获得更好的推荐位置往往意味着更好的销量,成了各大电商平台商家们追求的目标之一。然而不少网商卖家表示,各大电商平台均对双11活动设置了准入门槛,店铺等级、信誉度、商品品质、买家评价、收藏量、销量等基本条件是评估商家参加活动的基本指标。

某宠物用品电商卖家:能做的推广就是一些收费的广告位或者展位,那些活动什么的要求还是很高的,像我们新开的店肯定很难参加啊,各方面都是需要积累的吗,对不对,刷单肯定不敢的,查到会被封店的。

随着各平台打击力度的增大,直接进入商品链接下单的传统刷单已逐渐被淘汰。然而近日有媒体曝出,业内出现了一种新型刷单模式,通过增加商家店铺浏览轨迹,专业团队组织人员“人工”为店铺“走”出仿真的浏览轨迹。记者随机添加了一家“教新手电商开店”的平台,客服表示,“在线讲师教你99%店家都不知道的开店秘籍”针对不同的平台还有“特色服务”。在售价3980元的服务内容中记者看到,该服务内容的功能包括删除用户评价、推广5000以上访客量的功能。同样一家电商推广网站也宣称,为多家电商平台商家推出了流量服务,商家可以通过充值付费的方式在网站布置流量任务。记者在该网站内看到,商家可自行花钱发布任务,刷手可选择任务并接单,完成1条任务可拿到0.18元。每条任务都有“货比三家”“流量详情页”“浏览评价页”“浏览副宝贝”等4项任务要求。对此,有经济学专家表示,通过刷单提升店铺等级等行为,严重干扰了电商领域的运行秩序。

首都经济贸易大学副教授 郝宇彪:(大意)电商平台本应提供异质化服务,但是由于同质化竞争加剧,导致出现刷单。首先容易误导消费者,难以买到真正优质的商品,其次对于平台的信誉也是一种伤害,平台运营不能长久。长此以往,将对于整个电子商务领域的运行秩序造成破坏。

此外,有法律界人士也表示,电商平台商家自行或者找组织或个人进行刷单和刷浏览轨迹的行为,传达了错误虚假的消费信息从而误导消费者,涉嫌虚假宣传,同时也违反了电子商务法和反不正当竞争法。

北京礼矩律师事务所主任 王子墨:根据我国现行法律,电商店家的行为侵害了消费者的知情权,违反了《电子商务法》第十七条、《反不正当竞争法》第八条的规定。这种以虚构交易、编造用户评价等方式进行虚假或者引人误解的商业宣传,欺骗、误导消费者的行为,属于违法行为,带来严重的社会不良影响,造成重大经济损失,情节严重的,最高可处200万元的罚款,吊销营业执照。同时,通过向店家提供上述服务来获取利润的人已经涉嫌非法经营罪,情节严重者的需承担刑事责任。

由于刷单行为具有一定的隐蔽性,平台打击刷单行为在技术上在操作上存在一定困难。但专家指出,相关部门和电商平台应当强化对于商家违法违规行为查处,一方面相应的处罚力度应进一步加大,另一方面应该在技术或人力上继续当加大投入,营造出更加公平的网商竞争机制。

首都经济贸易大学副教授 郝宇彪:电商平台应该联合相关管理部门和消费者,共同铸起诚心体系,对于违反诚信规则的商家加大处罚力度,对于严重失信的行为,甚至可以是毁灭性的打击。同时提供异质化服务,形成更加良性的竞争机制。


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