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“无人”书店 是噱头还是方向

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2017/08/31 13:38

“无人”书店 是噱头还是方向

来源:浙江新闻 编辑:鄂小楠

只要微信扫一扫,不用去柜台排队就能结账把书买回家,“无人零售”日前在浙江的书店刮起新风潮。

没错,近日,浙江省173家新华书店集体推出了“无人自助”购书服务,我们一起来体验一下。

这个不足一米的小机器人,是杭州解放路新华书店的一名新导购员,顾客只要问它,就能知道书的摆放位置。而除此之外,顾客想买哪本书,只要通过微信扫码,就能直接支付,省去了排队结账环节。

杭州市民:有些时候的话 会真的少个一块钱两块钱的 真的很麻烦 就会放弃掉一本书 我觉得这种模式是挺不错的

在宁波的新华书店书城店,记者也看到,顾客通过扫码支付,花上两三分钟就买到了一本书。出门前,市民只要扫描了门口云打印机上的二维码,就能拿到小票轻松离店。从进店咨询到购买,整一套购书流程全程实现无人自助。

宁波市民:现在因为我们社会快节奏的生活,很多人都会选择去网上购书,我觉得像这种全新的购书模式的话,有利于我们回到书店来翻阅书。

据悉,浙江省173家新华书店都集体推出了无人“自助购书”服务,新华书店的初衷是希望通过用户思维,优化购书流程。在传统书店融入“用户思维”,打造高科技无人书店。而对于这种方式,顾客的接受度又如何呢?

杭州市民:会用微信买东西的老人不多的

杭州市民:这个开始肯定会有一些(困难)的嘛,但后来越来越完善了

在采访中,记者发现,对于无人书店,年轻人大多持乐观态度,他们觉得这样的模式不仅便捷,也符合自己对购物环境时尚、自由的期待。老年人或中年人却留有顾虑,担心付款操作困难,或无人监管,书籍会被损坏、盗走。

浙江省新华书店集团有限公司总经理邓小林:我想这是个趋势,我们可以继续研究 然后通过局部试点 再逐步推广

除了无人书店,近年来,无人超市、无人酒店的概念都火了一把。今年7月初,在杭州举办的淘宝“造物节”上,无人零售店“淘咖啡”亮相,这家小店被30多个摄像头和各种传感器包裹。顾客只需要刷一下二维码,通过语音系统和人脸识别,就可以完成点单、结账。而在日本长崎这家没有员工的“奇怪酒店”里,顾客从办理入住到房间里的服务,都有不同的机器人进行引导。这些极具科技感的体验,一经问世就广受欢迎。

浙江工业大学教授吴伟强:我认为他们现在都在创造一种新的业态,从经济的角度考虑问题,他们提出一些创新性的思维方法做一些创新性的试验这也未尝不可。

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